Tham khảo

Giải đáp nhanh những thắc mắc hay gặp nhất

Tại đây chúng tôi tập hợp các câu hỏi mà bạn hay gửi về nhất — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến xác minh tài khoản và truy cập trên điện thoại.

Nạp & rút tiềnXác minh tài khoảnTruy cập điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
t400 Giải đáp nhanh những thắc mắc hay gặp nhất
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi câu hỏi chưa có trong danh sách

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến nạp hoặc rút tiền — điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn nhiều.

Chat trực tiếp Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat từ góc màn hình, nhập mô tả vấn đề, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý ngay.
Email hỗ trợ Dùng cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh. Ghi rõ tên tài khoản, phương thức thanh toán và mô tả chi tiết trong nội dung email.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của t400 để nhận thông báo bảo trì hệ thống hoặc cập nhật về phương thức thanh toán trước khi liên hệ hỗ trợ.
THÔNG TIN HỆ THỐNG

Những con số bạn cần biết về t400

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, Viettel Money)
SSL
Mã hoá kết nối bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Trình duyệt & ứng dụng
Truy cập liên tục trên cả điện thoại lẫn máy tính
Tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ mặc định cho toàn bộ tài khoản
ĐỘ TIN CẬY TÀI KHOẢN

Những gì chúng tôi làm để bảo vệ tài khoản của bạn

Tin tưởng không chỉ đến từ lời nói. Dưới đây là các biện pháp cụ thể mà t400 áp dụng để giữ an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn mỗi ngày.

Xác minh ví trước khi rút

Ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp tên với tài khoản đăng ký. Bước này ngăn rủi ro chuyển nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

OTP xác nhận đăng nhập

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Chỉ bạn mới nhận được mã và xác nhận phiên đăng nhập đó.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ nạp, rút và các giao dịch trong tài khoản đều hiển thị rõ ràng trong mục lịch sử — bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào.

t400 Thanh toán qua ví điện tử hoạt động như thế nào

Thanh toán qua ví điện tử hoạt động như thế nào

t400 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất ở Việt Nam. Khi bạn chọn phương thức nạp, hệ thống hiển thị số tài khoản hoặc mã QR tương ứng. Bạn mở ứng dụng ví, quét mã hoặc nhập số tài khoản, xác nhận bằng mã PIN, rồi giao dịch thường được

ghi nhận trong vài phút. Với rút tiền, chúng tôi yêu cầu ví bạn dùng để rút phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước xác minh này giúp bảo vệ số dư của bạn. Nếu giao dịch chưa được cập nhật sau khoảng 15 phút, hãy chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và gửi cho

bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp. Chuyển khoản ngân hàng cũng được chấp nhận với các bước tương tự.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng

Câu hỏi bạn hay gửi về nhất

Chúng tôi tổng hợp lại những thắc mắc phổ biến nhất từ các câu hỏi thực tế mà đội hỗ trợ tiếp nhận hàng ngày. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat trực tiếp để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Hãy kiểm tra ứng dụng MoMo xem giao dịch đã được xác nhận thành công chưa. Nếu có, chụp màn hình và gửi cho đội hỗ trợ qua chat — chúng tôi sẽ đối soát và xử lý ngay cho bạn.

Được, nhưng ví ZaloPay dùng để rút phải đăng ký cùng tên với tài khoản t400 của bạn. Nếu tên chưa khớp, hãy cập nhật thông tin tài khoản trước khi gửi yêu cầu rút tiền.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại — toàn bộ chỉ mất vài bước trên điện thoại.

Có. Ứng dụng Viettel Money hoạt động độc lập với nhà mạng bạn đang dùng. Miễn là bạn có tài khoản Viettel Money hợp lệ, việc nạp hoặc rút tiền tại t400 vẫn thực hiện bình thường.

Hoàn toàn được. Tài khoản, số dư và lịch sử cược của bạn được đồng bộ. Đăng nhập trên trình duyệt điện thoại hoặc mở lại trên máy tính đều tiếp tục từ đúng nơi bạn dừng lại.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng theo luật nơi bạn đang ở.